É sobre oferecer uma experiência única que as faça voltar sempre, algo que não conseguem encontrar em qualquer outro lugar. Aqui estão os quatro pilares fundamentais para construir uma clientela a longo prazo
1. Qualidade do Trabalho
- Este é o pilar mais crucial. Treina e pratica até te sentires competente e totalmente confiante.
- Recomenda-se oferecer apenas serviços que dominas perfeitamente para evitar deceções.
- A qualidade do teu trabalho é a base para construir uma clientela fiel.
2. Higiene
- Manter uma higiene perfeita não é uma vantagem, é uma obrigação.
- Conscientiza-te dos riscos e explica às tuas clientes como desinfetas e esterilizas os utensílios.
- Utiliza sempre um novo par de luvas para cada serviço e mostra às clientes que estás comprometida com a segurança delas.
3. Conforto
- Oferecer conforto é vital, especialmente para sessões mais longas.
- Detalhes como a confortabilidade da cadeira, oferecer bebidas, ter um carregador de telefone disponível, chinelos de boas-vindas e uma casa de banho próxima fazem toda a diferença.
- Um difusor de óleos essenciais pode adicionar um toque especial à experiência.
4. Aconselhamento
- Orientar as clientes para o melhor serviço para elas é um diferencial crucial.
- Conselhos sobre forma, comprimento, material e arte das unhas mostram o teu profissionalismo.
- Criar uma ficha de cliente personalizada com produtos usados, conselhos dados, tempo gasto e estado da placa fornece um acompanhamento detalhado e faz com que as clientes se sintam privilegiadas.
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Beijinhos Grandes,
Tania R.