Muitas vezes, as iniciantes cometem erros que poderiam ser facilmente evitados com um pouco de orientação. Se tu és nova neste ramo, é natural que queiras aprender o mais rápido possível para alcançar sucesso. Porém, a pressa e a falta de experiência podem levar-te no caminho de armadilhas comuns. Por isso, hoje vou partilhar alguns dos principais erros que muitas cabeleireiras iniciantes cometem e como evitá-los para começar a tua jornada com o pé direito.
1. Não fazer um diagnóstico capilar completo
Um dos maiores erros que novas cabeleireiras cometem é ignorar a importância de um diagnóstico capilar detalhado. Antes de qualquer serviço, é fundamental compreender qual é o tipo de cabelo, a saúde do couro cabeludo e o histórico químico da cliente.
Por quê ? Um diagnóstico completo não só ajuda a escolher os produtos certos e a técnica adequada, mas também previne problemas futuros, como danos ao cabelo, resultados inesperados e insatisfação da cliente. Ao fazer isso, estás a construir confiança e mostras a tua clientela que te preocupas com a saúde dos fios dela.
Conselho : Cria uma rotina de diagnóstico. Faz perguntas sobre tratamentos anteriores, uso de produtos e até o estado de saúde do cliente. Observa o couro cabeludo e toca no cabelo para avaliar a sua elasticidade e densidade, depois do acordo prévio da cliente, pois nunca toques na cabeça sem a sua permissão. É uma questão de respeito.
2. Não investir em educação e formação contínua
No setor de beleza, tendências e técnicas estão em constante mudança. As novas cabeleireiras, muitas vezes, pensam que basta aprender o mínimo básico para começar a trabalhar e que o resto será aprendido com a prática. Isso é um erro se não estás bem rodeada com uma excelente equipa de formação, como foi o meu caso.
Por quê ? Não acompanhar as novas tendências faz com que tu te tornes obsoleta rapidamente. Segue as técnicas mas adapta-as a ti, a tua maneira de trabalhar. Ou cria as tuas próprias tendências porque afinal, é isso que acontece, são apenas modas lançadas... As clientes esperam que as profissionais estejam atualizadas e saibam das últimas novidades. Mas, uma boa escuta é sempre a base de tudo. Porque uma moda não é feita para todas as clientes, deves te adaptar.
Conselho : Não participes em workshops onde apenas recebes um certificado e não aprendeste nada a não ser comprar novos produtos que finalmente não vais utilizar...
3. Ignorar a importância da higiene
Higiene é essencial para qualquer profissional de beleza. Usar ferramentas mal higienizadas ou não desinfetar adequadamente o ambiente de trabalho pode resultar em sérias consequências, como infecções no couro cabeludo e queda de cabelo nas clientes. Sem falar em ti, na tua saúde também.
Por quê ? A falta de higiene afeta a tua reputação e pode levar a problemas legais. Mesmo uma pequena falha, como usar a mesma escova em clientes diferentes sem limpar, pode comprometer a tua imagem.
Conselho : Cria um protocolo de higiene no teu espaço. Lava e desinfeta escovas, pentes e tesouras entre cada cliente. Usa capas e toalhas limpas e troca-as sempre entre cada cliente !
4. Falta de comunicação clara com a cliente
Outro erro comum é não estabelecer uma comunicação aberta e clara com a cliente. Isso inclui não ouvir as suas preferências ou não explicar o que será feito durante o processo. Isso pode levar a mal-entendidos e, pior, a um resultado que não agrada.
Por quê ? A satisfação da cliente é fundamental para o teu crescimento profissional. Uma cliente insatisfeita não só não volta, como também vai falar mal de ti e sobre a sua experiência negativa com outras pessoas, prejudicando a tua imagem.
Conselho : Começa sempre a tua consulta perguntando o que a cliente deseja e explica, de forma clara, o que é possível fazer. Usa fotos para ilustrar cortes ou cores e alinha as expectativas se for necessário.
5. Subestimar a importância do marketing pessoal
Como nova cabeleireira, é fácil pensar que só o talento técnico será suficiente para atrair clientes. Porém, marketing pessoal é essencial para construir uma base de clientes leal assim como a tua expressão corporal e saber ser. Podes ser a melhor técnica, mas se nunca deixas um sorriso ou se não sabes falar a tua clientela, nunca terás clientela ! E isso não te é ensinado nos cursos de hoje... Pois não ?
Por quê ? Se as pessoas não conhecem o teu trabalho, não importa o quão talentoso tu sejas. Tu precisas mostrar as tuas habilidades e atrair novas clientes constantemente e tens de as saber receber. É um sector de contacto embora em Portugal o serviço não seja o melhor do mundo, o teu tem de ser, tens de sair disso se queres ter sucesso !
Conselho : Investe nas redes sociais. Publica fotos dos teus trabalhos antes e depois com acordo da tu cliente se aparecer o seu rosto, pede para as clientes compartilharem as suas experiências e usa as redes para divulgar promoções. Cria um portfólio online que mostre as tuas especialidades e habilidades por exemplo.
6. Não valorizares o teu próprio trabalho
Cabeleireiras iniciantes muitas vezes sentem-se inseguras e acabam cobrando preços baixos por medo de não atrair clientes. Isso pode prejudicar não só o teu rendimento, mas também a percepção de valor que os clientes têm do teu trabalho.
Por quê ? Cobrando pouco, estás a desvalorizar o teu serviço e podes atrair clientes que não respeitam o teu tempo e habilidade. Além disso, será difícil aumentar os preços no futuro.
Conselhos : Pesquisa a média de preços na tua área e ajuste de acordo com a tua experiência e qualidade. Não tenhas medo de valorizar o teu trabalho. Lembra-te: qualidade tem um preço !
7. Não definir um público-alvo
Outro erro é tentar atender todos os tipos de clientes, oferecendo todos os serviços possíveis. Isso pode resultar em uma sobrecarga de trabalho e falta de especialização.
Por quê ? Foca-te num nicho ou público específico. Isso ajuda a construir uma marca forte e a seres conhecida por um serviço de alta qualidade. Especializares-te também facilita a fidelização e permite cobrar preços mais altos.
Conselhos : Pense em quem são as tuas clientes ideais. Preferes trabalhar com cabelos cacheados, cortes infantis ou coloração de moda? Define o teu nicho e foca nele.
8. Excesso de autoconfiança
Embora seja importante acreditares em ti mesma, o excesso de autoconfiança pode levar a erros, especialmente ao lidar com técnicas novas ou procedimentos complicados. Um erro técnico pode comprometer a saúde capilar da cliente e a tua reputação.
Por quê ? Como iniciante, é fundamental saberes os teus próprios limites e nunca comprometeres a qualidade por quereres mostrar um novo serviço que ainda não conheces bem.
Conselhos : Testa sempre novas técnicas em mechas de teste ou pratica em modelos antes de aplicares em clientes. Se não te sentires confortável, indica uma colega que possa ajudar ou diz simplesmente que tu não fazes aquele serviço. Uma cabeleireira não tem de fazer tudo.. Eu nunca quiz fazer permanente nos meus salões por exemplo ou brushings unicamente. Tinha as minhas especialidades e chega.
9. Não construir uma rede de networking
Como cabeleireira, é fácil focares-te apenas nas clientes e esqueceres que uma boa rede de contatos pode abrir muitas portas.
Por quê ? Conhecer outros profissionais do setor, como maquiadores, fotógrafos e esteticistas, pode gerar parcerias valiosas e mais oportunidades de trabalho.
Conselhos : Participa em eventos do setor, feiras de beleza e faz parte de grupos online. Nunca subestimes o poder de uma boa conexão mesmo se no mundo da beleza, as mulheres são como tubarões infelizmente. Procura as pessoas do sector em simbiose contigo.
10. Não ter paciência
O sucesso no mundo da beleza não acontece da noite para o dia. Muitas iniciantes esperam resultados rápidos e ficam frustradas quando isso não acontece.
Por quê ? A construção de uma carreira sólida leva tempo, paciência e dedicação. Ser persistente é o que diferencia profissionais que alcançam o sucesso daquelas que desistem no caminho.
Conselhos : Mantem um plano de carreira e estabelece metas realistas. Celebra pequenas vitórias e continua a aprender e a te aperfeiçoares.
Ser cabeleireira é uma carreira recompensadora, mas cheia de desafios. Cometer erros faz parte do processo de aprendizagem, mas identificar e corrigir essas falhas desde o início é crucial para o crescimento. Evitando esses erros comuns, tu vais estar mais preparada para oferecer um serviço de qualidade, construir uma base de clientes fiel e alcançar o sucesso na tua nova carreira. Então, respira fundo, tem paciência e lembra-te : o caminho para o sucesso começa com pequenos passos bem planejados. Boa sorte !
Beijinhos Grandes,
Tania R.